PolíticA de Troca e Devolução
Pensando no melhor servir, a Trailing preza, a todo custo, pela satisfação dos clientes. Por assim ser, esta Política de Troca e Devolução foi elaborada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho.
Para cancelar um plano individual
O cliente que optar pela desistência de um Programa de Treinamento Individual, terá seu direito de devolução garantido, sendo que será devolvido o valor das horas não consumidas e não canceladas com menos de 24 horas de antecedência.
Para cancelar um plano de treinamentos em grupo
O cliente que optar pela desistência de um Programa de Treinamentos em Grupo, somente terá direito de devolução da última mensalidade caso não tenha assistido nenhuma aula no mês da desistência.
Quanto ao ressarcimento
O ressarcimento dos valores respeitadas as diretrizes desta Política de Troca e Devolução, será feito em até 20 dias úteis, após o recebimento da solicitação de cancelamento pela Trailing, nas seguintes condições:
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Em depósitos de ressarcimento: caso o pagamento tenha sido feito por pix, boleto bancário ou cartão de débito;
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Em estornos: caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito.
Atenção: é importante salientar que o depósito de ressarcimento será feito na conta bancária do cliente, impressa na Nota Fiscal. Sendo assim, fica claro que de maneira alguma o ressarcimento será efetivado em nome de terceiros.